Help & FAQs

No he recibido la confirmación de mi compra

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

Si después de revisarlas aún no has recibido la confirmación, contáctanos indicando tu nombre completo y correo electrónico para ayudarte a verificar tu pedido. Contacta con nosotros

¿Por qué los correos llegan a Spam o Correo no deseado?

Al tratarse de un primer contacto, algunos proveedores de correo pueden clasificar nuestros mensajes como promociones o correos no reconocidos.

Para asegurarte de recibir todas nuestras comunicaciones, agrega nuestro correo electrónico a tus contactos o marca nuestros mensajes como seguros.

¿Cómo elegir mi talla?

Cada producto cuenta con una guía de tallas para ayudarte a encontrar el ajuste ideal.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la talla más adecuada.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Con este número podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la empresa de transporte correspondiente.

Mi número de seguimiento no muestra información

Es normal que el sistema de seguimiento tarde algunas horas en actualizar la información una vez generado el código.

Si tu número de seguimiento no muestra movimientos inmediatamente, te recomendamos volver a consultarlo dentro de las siguientes 12 a 24 horas.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Trabajamos para preparar y despachar tu pedido en el menor tiempo posible.

Generalmente, los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de transporte confiables para que recibas tu pedido de forma segura y rápida.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la temporada del año.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer las condiciones y plazos aplicables.

Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia posible con Haxion Fit.

¿Qué hago si mi pedido presenta algún inconveniente?

Si tu pedido presenta algún problema o tienes dudas sobre su estado, escríbenos indicando tu número de pedido y nuestro equipo te brindará asistencia lo antes posible.

Estamos comprometidos en acompañarte durante todo el proceso de compra.